申訴抱怨

抱怨/申訴之定義

抱怨:

本協會處理事項,進行過程與當事者之期待或認知產生落差,造成不滿,或非當事人提出等非屬申訴性質事件,得以現場、書面、電子郵件、電話等向本協會提出非申訴之不滿表達,並期望獲得回應。

申訴:

對協會處理事項,認為其決定不利本人,致損害其權利或利益者,得向本協會提出申訴。

申訴處理程序

請至資料下載區 下載抱怨處理須知及抱怨申請書

抱怨處理程序

請至資料下載區 下載申訴處理須知及申訴書